Standort
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm
74172 Neckarsulm
Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)
Abteilung
IT - Service & SupportEinstieg
BerufseinsteigerStellen-ID
1326
Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)
- Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
- Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware
- Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
- Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
- Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
Unsere Benefits
Dein Ansprechpartner
Lara Schlimgen
Recruiterin
- E-Mail:recruiting@mail.schwarz