Standort
Gottfried-Leibniz-Straße 1
74172 Neckarsulm
74172 Neckarsulm
Mitarbeiter IT-Workplace Support (m/w/d)
Abteilung
IT - Service und SupportEinstieg
BerufseinsteigerArbeitsmodell
VollzeitStellen-ID
44344
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Du stehst als Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm)
- Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze
- Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie und Drucker/Multifunktionsgeräte
- Du unterstützt unsere Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
- Du löst eigenständig Hard- und Softwarefehler
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
- Du unterstützt den Fachbereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung und bist der Multiplikator (m/w/d) für deine Kollegen
- Du kannst optional bei kleineren Projekten mitwirken
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
- Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport mit
- Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM
- Du zeichnest dich durch eine sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise aus
- Du hast eine offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
- Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
Unsere Benefits
Dein Ansprechpartner
Heiko Kiefer
Recruiter
- E-Mail:recruiting@mail.schwarz